Vi kalder vor kunde for Fredriksson

Vi kalder vor kunde for Fredriksson. Bare efternavnet. Et menneske simpelthen. Det kan være en kvinde eller en mand.

Konkret

Vi anvender Fredriksson, når vi påminder hinanden om vort personlige ansvar i relationen til vor kunde, og den opgave vedkommende giver os.
Af og til “vandrer” Fredriksson rundt iblandt hænderne på udviklere, indkøbere, økonomifolk, sælgere, den administrerende direktør og ansvarlige for leverancer for at gøre det tydeligt, at vi hver især har en konkret mulighed for at skabe tilfredshed hos kunden og dermed hos os selv.

Barnligt

Ja, barnligt. Enkelt. Det er svært at se bort fra alvoren: Fredriksson giver os muligheden for ansættelse og personlig udvikling.
Fredriksson udfordrer og ofte føles det som om vi ved bedre. Oftest ender det i den gamle talemåde “kunden har altid ret”.
En gang imellem som et resultat af, at vi er lykkedes med at finde en smart måde at tilgodese både Fredriksson og vort eget bedste.